Aviso de privacidad
Última actualización: [FECHA]
1. Quién es responsable
[NOMBRE COMPLETO], persona natural con domicilio en Colombia (en adelante, «nosotros»), operador de la aplicación Cartera Asesor. Contacto: [CORREO DE CONTACTO].
2. Qué datos tratamos
- Datos de tu cuenta de asesor: nombre, correo, país, celular, contraseña (cifrada por nuestro proveedor; nunca la vemos) y datos de tu plan y pagos del servicio.
- Datos que tú registras sobre tus clientes: por ejemplo nombre, CURP, NSS, celular, fechas y pagos. Respecto de estos datos, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargados: los guardamos y procesamos únicamente para prestarte el servicio.
- Datos técnicos de soporte: versión de la app, tipo de dispositivo y errores, cuando envías un mensaje de ayuda.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, guardar y sincronizar tu cartera entre tus dispositivos.
- Gestionar tu plan y verificar tus pagos.
- Darte soporte y resolver fallas. Para ello, personal autorizado puede acceder a la información de tu cuenta; cada acceso a una cartera queda registrado.
- Mejorar el servicio con estadísticas generales (por ejemplo, número de asesores o de clientes registrados), sin vender ni ceder datos a terceros.
No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos de tus clientes con terceros, ni los usamos para contactarlos.
4. Tu responsabilidad sobre los datos de tus clientes
Al registrar datos de terceros declaras contar con su autorización para tratarlos con el fin de gestionar el servicio que les prestas, conforme a la ley aplicable en su país.
5. Dónde se guardan
En la infraestructura de Google Firebase (Google LLC), que puede ubicar servidores fuera de tu país. La información viaja cifrada y el acceso está restringido por cuenta.
6. Cuánto tiempo
Mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta y todos sus datos desde la app (☰ Datos → Mi cuenta → Eliminar mi cuenta). Podemos conservar registros de pagos y de soporte el tiempo que exija la ley.
7. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, corregir y suprimir tus datos, y revocar tu autorización, escribiendo a [CORREO DE CONTACTO]. Si estás en Colombia, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio; en México, a la autoridad de protección de datos correspondiente.
8. Cambios
Si cambiamos este aviso te lo informaremos en la app antes de que entre en vigor.